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작성일 2023-03-15
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조회수 207
| 기본 운영 안내 | | 운영시간 | 평일 11:00-18:00 [주말 공휴일 휴무]
점심시간 12:00-13:00
※ 상담 내용 기록을 위해 유선 상담은 진행하지 않습니다.
문의글 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다. | | 주문 | 홈페이지 / 에이블리 / 지그재그 / 스마트스토어를 통해 주문가능합니다
무통장 입금(홈페이지)
입금 확인은 전산으로 처리되므로 약간의 시간이 소요됩니다
"입금전" 상태에서 5일 경과된 주문건은 자동 취소가 되므로 그 전에 입금해주셔야합니다
| | 배송기간 | 주말 및 공휴일을 제외하고 평균 2-5일 소요됩니다
주문상품은 입고 후 순차적으로 발송됩니다
[ 입고지연 ]
주문 후 거래처 사정에 따라 입고지연/품절이 발생할 수 있으며
입고지연일정은 매일 게시판을 통해 공지됩니다
입고지연 안내는 3영업일차에 안내처리됩니다
(에이블리, 지그재그, 스마트스토어 : 판매처 내 지연안내
홈페이지 : 개별 문자안내)
기 안내일정보다 추가지연이 발생할 수 있으며, 개별 문자안내드립니다
| | 배송전 변경&취소 |
배송 전 옵션, 주소변경 등은 오배송을 막기위해
주문취소 후 재구매 부탁드립니다
배송전 취소는 오전 11시 전까지만 가능하며,
그 이후엔 배송작업이 시작되어 취소가 어렵습니다
- 배송작업은 이미 송장 출력 및 물류팀으로 넘어간 경우를 뜻합니다
택배출고 이후 취소는 고객님께서 반품비를 부담해주셔야합니다(왕복5000원)
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| 교환&반품접수 | | 공통사항 |
접수 > 수거 > 상품확인 > 교환/반품승인 > 환불처리
수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
7일이후 접수 불가합니다.
접수 후 1-2영업일 내에 기사님이 방문하게 되며,
수거를 놓치신 경우 직접 기사님 또는 택배사로 접수해주시기 바랍니다
수거 주소 : 서울 강서구 화곡로 336 소암빌딩 5층 블림핏
상품 미수거 7일 경과 후에도 별도 연락이 없는 경우 교환/반품은 자동 철회됩니다
(직접 수거접수가 어려울 경우 고객센터로 수거요청)
배송비는 주문자님의 성함으로 아래 계좌에 입금해주세요
하나은행 336-910021-76904
예금주 (주)비엘에프컴퍼니
입금이 맞지 않을 경우 처리가 지연될 수 있습니다
분실의 위험이 있기 때문에 현금동봉은 절대 금지합니다
계좌환불의 경우 계좌정보 미응답은 환불처리가 지연될 수 있습니다
회수상품의 검수기간은 약 1-2영업일 소요되며,
검수완료 즉시 교환/반품 승인이 처리됩니다
교환, 반품, 취소시엔 사용하셨던 쿠폰은 자동으로 삭제되어 재발급 불가합니다
환불시 결제수단 변경이 어렵습니다
( 에이블리, 지그재그를 통해 구매한 쿠폰/적립금 문의는
해당 판매처를 통해 문의 부탁드립니다 )
| 교환 반품이
불가한경우 |
상품 수령 후 7일 이내 교환 및 반품접수를 하지 않은경우
상품이 훼손된 경우
- 착용흔적, 화장품, 향수, 세탁, 오염 등이 있을경우
- 임의로 수선을 한 경우
- 시착시 고객님의 부주의 및 착용으로 인해 훼손된 경우
택이 제거된 경우 등
| | 에이블리 |
교환 : 문의하기를 통해 수거접수 요청
교환 원하시는 사이즈를 함께 말씀부탁드립니다
반품 : 주문내역에서 반품접수시 자동수거요청 처리됩니다
| 지그재그
스마트스토어
홈페이지 |
교환, 반품 : 주문내역에서 접수
자동 수거접수로 처리되며 수거를 놓치신 경우 직접 기사님 또는 택배사로 접수해주시기 바랍니다
| | 무상 교환/반품 |
불량, 오배송으로 인한 교환/반품 시 무상처리
※ 불량사항은 필수적으로 사진첨부하여 문의 부탁드립니다
상품검수시 불량에 해당하지 않는 경우 택배비가 부과됩니다
불량이 아닌경우는 게시판을 통해 확인 부탁드립니다
부분반품시 초기 택배비(2500원)이 발생할 수 있습니다
| | 환불 |
결제수단에 따른 환불처리
카드 : 카드 전체 또는 부분취소( 환불완료일 기준 3~7 영업일 소요 / 카드사에 따라 상이함 )
무통장 입금 : 고객님의 계좌로 환불
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